1. Đặt vấn đề
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) đã vượt ra khỏi khái niệm về những hành động thiện nguyện đơn thuần để trở thành một phần quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững của các tổ chức. CSR không chỉ giúp cải thiện mối quan hệ với các bên liên quan, tăng cường sự hài lòng của nhân viên và nâng cao uy tín doanh nghiệp, mà còn đóng vai trò thiết yếu trong việc định hình hình ảnh và danh tiếng của công ty trong mắt công chúng. Tuy nhiên, hiệu quả của CSR không chỉ phụ thuộc vào các sáng kiến (các hoạt động CSR) mà còn ở cách mà những sáng kiến này được truyền tải và đón nhận bởi cộng đồng.